Uslovi online kupovine

USLOVI ONLINE KUPOVINE

Poštovani potrošači,

 

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja prije upotrebe kolicazabebe.ba internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

MD Baby Shop doo Banja Luka zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmjeni Uslove unošenjem izmjena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vrijeme posjetite ovu internet stranicu i provjerite da li su se Uslovi možda promijenili od vaše poslijednje posjete sajtu.

 

1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu kolicazabebe.ba i svim njegovim sadržajima.

2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod.

3. Prodavac u konkretnom slučaju je MD Baby Shop doo

 

MD Baby Shop doo na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj namjeri. Sve sadržaje kolicazabebe.ba sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i MD Baby Shop doo se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.

 

Sadržaji objavljeni na internet sajtu MD Baby Shop doo, vlasništvo su MD Baby Shop doo.

 

Uputstvo za online kupovinu

 

Na sajtu kolicazabebe.ba je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez registracije.

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sliku ili naziv ispod slike da uđete na stranu sa detaljnim prikazom proizvoda.

Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "Dodaj u korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;

U gornjem desnom uglu u svakom trenutku možete vidjeti stanje vaše korpe.

Klikom na ikonicu „korpa“ otvoriće vam se posebna strana sa sadržajem korpe.

Ukoliko se na prikazanoj stranici nalaze svi proizvodi koje ste želeli da kupite, onda možete da kliknete na dugme "Naruči izabrane proizvode";

Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme "Naruči";

Vidjećete stranu sa detaljima narudžbe. Provjerite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim kliknite dugme "Potvrđujem narudžbu" da izvršite narudžbu;

Vaša porudžbenica je uspješno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za realizaciju naše saradnje naš komercijalista će vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi provjere ispravnosti vaših podataka i potvrde narudžbenice.

 

 

Cijene

Sve cijene navedene na sajtu kolicazabebe.ba su sa iskazanim PDV-om na dan porudžbine i u njih nisu uključeni troškovi dostave. Sve cijene su iskazane u konvertibilnim markama.

Po potvrdi porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane kolicazabebe.ba na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavješteni telefonskim putem.

 

Opis proizvoda

kolicazabebe.ba nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, kolicazabebe.ba ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u zakonskom roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Slike objavljene na sajtu kolicazabebe.ba ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda kako bi potrošač imao realniju sliku kako uređaj izgleda nakon montaže.

Dostupnost uređaja prikazanih na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u maloprodajnom objektu. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem Call Centra na 051 300 240 i 066 987 000 ili provjerom kod zaposlenih u našem maloprodajnom objektu.

 

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima kolicazabebe.ba ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja isključivo gotovinom.

Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte na stranici „NAČIN PLAĆANJA“

 

Isporuka proizvoda na adresu potrošača NIJE besplatna. Detaljnije o cijenama konkretne isporuke možete saznati pozivom na 051 300 240 i 066 987 000

 

Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3 radna dana od datuma potvrde porudžbine od strane MD Baby Shop doo.

 

Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavješteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda.

Naručene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom EURO EXPRESS koja isporuku vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna ambalaža oštećena i posumnjate da je i proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavjestite, pozivom na broj +387 66 987 000 ili +387 51 300 240 ili putem email-a reklamacije.kolicazabebe@gmail.com. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi dolazak na Vašu adresu. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti pošiljaocu. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo ustanovili razlog nedostavljanja pošiljke i dogovoriti se o ponovnom slanju proizvoda.

 

Preuzimanjem pošiljke potvrdjujete da ste uz paket primili prateću dokumentaciju (fiskalni račun, garantni list, uputstvo za upotrebu, izjavu o saobraznosti, itd.) Naknadne reklamacije na nedostavljanje dokumentacije se ne uvažavaju.

 

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:

 

Da ste dobili proizvod koji niste poručili

Da ste dobili proizvod koji je oštećen

Da ste dobili proizvod koji nije funkcionalno ispravan

u obavezi ste da nas obavjestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema putem email-a reklamacije.kolicazabebe@gmail.com ili telefonom na +387 66 987 000 ili +387 51 300 240 . Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo riješiti problem u vašu korist u najkraćem mogućem roku.

 

OBAVJEŠTENJE:

Kurir - lice koje dostavi proizvod ne vrši montažu namještaja, sastavljanje proizvoda ili druge slične radnje.

 

 Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cijena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj +387 66 987 000 ili +387 51 300 240  ili e-maila na adresu: kolicazabebe.bl@hotmail.com . Biće nam zadovoljstvo da vam odgovorimo na sva vaša pitanja.

Odustanak od ugovora

 

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 15 dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača, a isti možete pogledati na sledećim linkovima:

 

-  obrazac za jednostrani raskid ugovora na daljinu

-  obavještenje o pravu na raskid ugovora na daljinu

 

NAPOMENA:

Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija. Za detaljnije objašnjenje pogledajte odjeljak REKLAMACIJE.

 

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povrata robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (fiskalni račun, garantni list, uputstva, itd.).

 

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.

 

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

 

Stepen oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u MD Baby Shop doo, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj mijeri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cijene i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošaku.

 

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povrat sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

 

Privatnost podataka

MD Baby Shop d.o.o. cijeni vašu privatnost, zato se vaši podaci čuvaju u strogoj tajnosti i nisu dostupni trećem licu.
Sve informacije su sigurne što vam osigurava potpuno sigurno i bezbjedno poslovanje i saradnju sa preduzećem MD Baby Shop d.o.o.

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. MD Baby Shop doo ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.

Prihvatanjem ovih Uslova dajete izričit pristanak tj. saglasnost da Baby Shop doo, prikuplja i obrađuje podatke navedene u porudžbenici, kao i podatke o porudžbinama u svrhu brige o kupcima i marketinga, te rješavanja reklamacija, u skladu sa čl. 5. st. 1. Zakona o zaštiti ličnih podataka. Sigurnost podataka će biti osigurana u skladu sa čl. 11. st. 1. Zakona.

Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa sa pravom da u svakom trenutku možete u cijelini povući ovu izjavu o saglasnosti, odnosno zahtijevati pristup, ispravku, brisanje ili uništenje podataka, njihovo ograničavanje te podnošenje prigovora u skladu sa čl. 30. st. 1. Zakona o zaštiti ličnih podataka.

Nećemo vam nikada slati e-mailove za koje se niste samovoljno prijavili.

Pobrinućemo se da se uvijek možete brzo i jednostavno odjaviti u slučaju da više ne želite da primate e-mailove sa našeg sajta. Potrošače koji odluče da se odjave od newsletter-a, to mogu učiniti tako što će poslati e-mail na adresu kolicazabebe.bl@hotmail.com

 

Kolačići (cookies)

 

Kako bismo vam omogućili bolje korisničko iskustvo pregledanja sadržaja na sajtu www.kolicazabebe.ba i kako bi ova stranica funkcionisala ispravno, moramo vršiti konstantna unapređivanja. Zato ova stranica mora poslati vašem računaru malu količinu informacija (tzv. kolačići ili cookies) te tražimo vaš pristanak prije slanja kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje ćete biti u mogućnosti pregledanja sadržaja, ali vam određene mogućnosti neće biti dostupne.

 

 Slanje dokumentacije na mail

 

Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaviještenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. MD Baby Shop doo će komunicirati sa vama putem elektronske pošte (email) ili telefonom.

 

 

 

Zabrana zloupotrebe sajta

 

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:

 

Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje spriječavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;

Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački i materijal kojim se može inicirati rasna mržnja, uzrokovati  uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti uslijed kršenja privatnosti, povjerenja određenim diskriminacionim, prijetećim ili izazivačkim komentarima.

Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;

Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;

Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;

Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;

Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na to da prijavimo takvo postupanje nadležnim organima.